سياسة الاستخدام و الخصوصية

هو خدمة مصرفية الكترونية تساعد عملاء البنك الوصول إلى حساباتهم المصرفية بكل سهولة من خلال هواتفهم الذكية عبر تطبيق نجمتي .

1. إدارة الحسابات إمكانية الوصول للحساب وعمل الحركات المالية من قبل المتعامل نفسه في أي وقت وفي أي مكان .
2. الاستعلام عن ملخص أرصدة الحسابات في أي وقت.
3. القيام بعمليات التحويل الداخلي (بين الحسابات) وذلك حتى سقف 50 مليون ليرة سورية يومياً والخارجي (إلى حسابات العملاء الآخرين سواء داخل البنك أم خارجه) .
4. امكانية استخدام التطبيق لعمليات الدفع الالكتروني .
5. تسديد الفواتير المستحقة لشركات الاتصالات Syriatel & MTN – الفواتير الحكومية.
6. الدفع المباشر (أقساط جامعات – جمعيات خيرية – أي مزود آخر معتمد من قبل البنك).

هذا التطبيق موجه لعملاء بنك الشام ، يمكن المتعاملين من الاشتراك بالتطبيق عن بعد أو عند فتح الحساب، حيث يحدد المتعامل رقم ملف الحساب ورقم الهاتف المثبت عبر شاشات النظام البنكي والرقم الوطني للهوية ليتم إرسال رسالة له تحوي كلمات الدخول والمرور للازمة للاشتراك من خلال شركات الخليو ي العاملة في سورية .

يتم تحميل التطبيق عبر موقع بنك الشام أو المنصات الالكترونية المتاحة .

يمكن التواصل عبر مركز الاتصال الفوري 01133919000 أو عبر زيارة موقع بنك الشام www.chambank.sy أو زيارة أقرب فرع حسب الفروع المنتشرة في كافة المحافظات السورية موجودة على الموقع الرسمي للبنك .

بنك الشام

1. يعتبر المستخدم مسؤولاً مسؤولية كاملة عن الحسابات الخاصة به على الشبكة الخاصة بالجهة وعن كلمات المرور الخاصة به وعدم افشائها لأي سبب كان .
2. يجب على المستخدم عدم استخدام حساب خاص بمستخدم آخر حتى اذا كانت كلمة المرور الخاصة بهذا الحساب معروفة بالنسبة إليه .
3. يجب على المستخدم استخدام الأصول الخاصة بالجهة التي يعمل بها لأغراض العمل المخصصة لأجله وعدم استخدامه لأغراض شخصية .
4. يتوجب على المستخدم عدم نسخ التطبيقات أو البرمجيات الخاصة بالجهة التي يعمل بها لصالح أي جهة ثانية وعدم محاولة التعديل عليها الا في حالة كان يملك صلاحيات لعمل ذلك .
5. يجب أن يكون هناك سياسة مناسبة لتنصيب البرامج ضمن حواسب الجهة وعدم السماح للمستخدم العادي بتنصيب برمجيات عشوائية على الحاسب الذي يتسلمه .
6. يجب على المستخدم عدم تحميل الملفات المؤذية او الفيروسات إلى الشبكة الخاصة بالجهة وأن تكون هناك سياسة مناسبة لوصل وسائط التخزين القابلة للازالة من قبل المستخدم وذلك وفقاً لضرورة العمل وضرورة عمل مسح لها قبل استخدامها .

1. تقع مسؤولية استلام الطلب وتنفيذ الطلب على خدمة المتعاملين .
2. يتم استيفاء الرسوم / العمولات عن طريق الفرع .
3. إعلام المستخدم بتغيير الرقم السري بعد استلامه.
4. يتم تفعيل الخدمة على حساب المتعامل في بنك الشام وتحميل التطبيق من المتجر الالكتروني أو من خلال موقع بنك الشام الالكتروني ليتمكن بعدها المستخدم من الدخول الى حساباته وتنفيذ العمليات المالية .

1. يحق للمتعامل الوصول إلى المعلومات الشخصية المثبتة لدى سجلات البنك .
2. يحق للمتعامل تعديل أي من بياناته بطريقة مطلقة .
3. يلتزم البنك بحماية معلومات المتعامل ويتوجب تغيير كلمة السر عند تسجيل الدخول إلى التطبيق للمرة الأولى.
4. لا يوجد احتفاظ للبيانات الشخصية عبر التطبيق وإنما يتم الاحتفاظ بمعلموات المتعامل حسب ما هو مثبت لدى سجلات البنك ومن خلال حسابه المصرفي .
5. لا يتم مشاركة مشاركة البيانات الشخصية للمتعامل بأي حال من الأحوال .

1- يتحمل المتعامل وحده كامل المسؤولية عن النتائج المباشرة والغير مباشرة الناجمة عن الاستعمال الاحتيالي أو الغير مشروع للخدمات موضوع الشروط الحاضرة او للارقام والمعطيات السرية العائدة للمتعامل( ويندرج تحت بند الاستعمال غير المشروع أن يتم استخدام هذا التطبيق من قبل ناقصي أو فاقدي الأهلية ومن في حكمهم) طالما أن البنك قد أدى واجباته اللازمة لتجنب هذا الاستعمال الاحتيالي ، مالم يثبت أن المتعامل قد أعلم البنك بإمكانية دخول الغير الى حساباته أو فقدان بطاقته أو احتمال معرفة الغير برمز التعريف الخاص به وطلب ايقاف العمل بوسيلة الدفع / التحويل الالكتروني وفي جميع الأحوال لايتحمل البنك أي مسؤولية عن استعمال احتيالي أو غير مشروع لحسابات المستخدم أو للأرقام السرية الخاصة به , اذا كان هذا الاستعمال ناتجاً عن اهمال المتعامل أو أن اهماله قد ساهم بذلك بصورة رئيسية , طالما أن البنك قد أدى واجباته اللازمة لتجنب هذا الاستعمال الاحتيالي على أكمل وجه .

2- إن هذا التطبيق غير معد للاستخدام من قبل ناقصي أو فاقدي الأهلية ومن في حكمهم وبالتالي يتحمل المتعامل وحده مسؤولية سوء استخدامه من قبل المذكورين أعلاه وما قد ينجم عنه هذا الاستخدام من نتائج وأضرار أو خسارة، ويتعين على المتعامل استخدام كافة التدابير والإجراءات اللازمة للحؤول دون ذلك.

3- لا تمنح هذه الخدمة لناقصي أو فاقدي الأهلية لا سيما القصر دون السن القانوني تحت أي حال من الأحوال وحتى لممثليهم (الولي-الوصي-القيم... الخ ).

4- في حال ثبوت استخدام التطبيق من قبل قاصر، يحق للبنك تعليق أو إلغاء الخدمة فوراً دون إشعار مسبق، مع عدم تحمل البنك أي مسؤولية عن العمليات التي تمت نتيجة هذا الاستخدام.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا، يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من فهمك لأي تغييرات تطرأ على هذه السياسة، وقد نخطرك بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة عن طريق موقعنا.

يتيح هذا التطبيق استخدام ميزات متعددة على جهازك، مثل الكاميرا ووسائط التخزين . وسيرسل أحد التطبيقات إشعارًا لطلب الإذن باستخدام الميزات المتوفرة على جهازك، والتي يمكنك السماح بها أو رفضها. ويمكنك أيضًا تغيير الأذونات لتطبيق واحد أو حسب نوع الإذن في إعدادات جهازك.

1. يتم حفظ الوثائق والمعلومات الالكترونية تبعاً لتعليمات البنك والقوانين واللوائح المعمول بها .
2. يكون المستخدم مسؤولاً عن جميع القيود والحركات التي تتم على أي من حساباته المفتوحة لدى البنك، وتعتبر سجلات البنك وقيوده والكشوفات الصادرة عنه بينة قاطعة ونهائية وملزمة للمستخدم و لا يحق له الطعن في صحتها لأي سبب كان .

تسري أحكام هذه الوثيقة على كافة الوثائق والمعلاملات الالكترونية .